política de privacidad

1.1 Quiénes somos

Otsunuma Studios es un desarrollador de juegos móviles con sede en India. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando instala, juega o interactúa con nuestros juegos y servicios ("Servicios"), por qué los recopilamos, cómo los usamos y los derechos que tiene sobre ellos.

Esta política se aplica a todos los juegos y aplicaciones publicados por Otsunuma Studios en Apple App Store, Google Play Store y nuestros sitios web oficiales.

1.2 Información que recopilamos

Información que nos das directamente

Información de la cuenta: nombre de usuario, nombre para mostrar, dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada en formato hash), foto de perfil, fecha de nacimiento, país.
Información de pago: cuando realiza compras dentro de la aplicación, Apple o Google procesan la transacción. No recibimos ni almacenamos su tarjeta completa ni sus datos bancarios; recibimos una confirmación de la transacción, el ID de compra y el artículo comprado.
Comunicaciones: mensajes que envías a nuestro equipo de soporte, comentarios, informes de errores y contenido que publicas en el chat del juego o en las funciones de la comunidad.

1.2 Información que recopilamos (automática y de terceros)

Información que recopilamos automáticamente

Información del dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo y versión, identificadores del dispositivo (como IDFA en iOS o ID de publicidad en Android, cuando esté permitido), idioma, zona horaria, red móvil y ubicación aproximada basada en IP (país/región, no GPS preciso a menos que usted otorgue permiso).
Datos de juego: niveles alcanzados, tiempo jugado, progreso en el juego, compras, configuraciones del juego, registros de fallas y diagnósticos de rendimiento.
Datos multijugador: historial de partidas, oponentes, registros de chat (conservados para moderación) y comunicaciones de voz/texto dentro del juego, cuando corresponda.
Cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web (consulte la Política de cookies a continuación).
Si inicia sesión con ID de Apple, Google o Facebook, recibimos la información de perfil básica que usted autoriza a compartir con esos servicios (normalmente nombre, correo electrónico y una identificación de usuario).
Recibimos datos agregados de análisis y atribución de publicidad de nuestros socios de SDK (consulte la Sección 1.6).

1.3 Niños

Nuestros juegos no están dirigidos a niños menores de 13 años (o la edad mínima de consentimiento digital en su país, la que sea mayor: 18 en India según la Ley DPDP de 2023, 16 en muchos estados de la UE). No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de esta edad sin el consentimiento verificable de los padres. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos sin el consentimiento adecuado, comuníquese con hello@otsunuma.com y los eliminaremos de inmediato.

Cuando lo exige la ley (incluida la Ley DPDP de la India de 2023), obtenemos el consentimiento de los padres verificable antes de procesar los datos de un niño, no ofrecemos publicidad dirigida a los niños y no realizamos un seguimiento de los niños para elaborar perfiles de comportamiento.

1.4 Cómo utilizamos su información

Utilizamos datos personales para:

proporcionar y operar los juegos, incluidas cuentas, progreso guardado y emparejamiento multijugador;
procesar compras dentro de la aplicación y evitar transacciones fraudulentas;
moderar el comportamiento en el juego, hacer cumplir las reglas de nuestra comunidad e investigar abusos o trampas;
enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (restablecimiento de contraseñas, recibos de compra, actualizaciones importantes);
mostrar publicidad (incluidos anuncios personalizados cuando usted haya dado su consentimiento) y medir el rendimiento de los anuncios;
analizar cómo los jugadores usan nuestros juegos para que podamos mejorarlos, corregir errores y diseñar nuevas funciones;
cumplir con las obligaciones legales y responder a las solicitudes legales de las autoridades.

1.5 Bases legales para el procesamiento (para jugadores de la UE/Reino Unido)

Cuando se aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases legales:

Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento a través de la configuración del juego o poniéndote en contacto con nosotros.

Contrato: para entregar el juego y las funciones que has solicitado usar.
Intereses legítimos: proteger nuestros Servicios, prevenir fraudes y trampas, mejorar nuestros juegos y ejecutar análisis no personalizados, en equilibrio con sus derechos.
Consentimiento: para publicidad personalizada, análisis opcionales y cualquier procesamiento de datos de niños, cuando sea necesario.
Obligación legal: cumplir con los requisitos fiscales, contables, de protección al consumidor y de aplicación de la ley.

1.6 Terceros con los que compartimos datos

Compartimos datos personales limitados con proveedores de servicios que nos ayudan a ejecutar los Servicios. Las categorías incluyen:

Una lista completa y actualizada de SDK y subprocesadores está disponible previa solicitud y se actualizará a medida que cambie.

No vendemos datos personales. Podemos divulgar datos si es requerido legalmente (orden judicial, citación, solicitud regulatoria) o para proteger nuestros derechos, los de los usuarios o el público.

Alojamiento y backend en la nube (AWS).
Análisis (Firebase Analytics).
Informes de fallos (Firebase Crashlytics).
Publicidad y atribución (Google AdMob, Unity Ads, AppLovin).
Atención al cliente (sistema de soporte en el juego).
Procesamiento de pagos: Apple y Google manejan todas las compras dentro de la aplicación directamente; solo recibimos metadatos de transacciones.

1.7 Transferencias internacionales

Otsunuma Studios tiene su sede en India. Algunos de nuestros proveedores de servicios procesan datos en los Estados Unidos, el Espacio Económico Europeo y otras jurisdicciones. Cuando los datos se transfieren fuera del EEE/Reino Unido, nos basamos en cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia legales. Para los jugadores de la India, las transferencias transfronterizas se realizan de conformidad con la Ley DPDP de 2023 y cualquier restricción notificada por el Gobierno Central.

1.8 Cuánto tiempo conservamos los datos

Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

Datos de la cuenta: mientras su cuenta esté activa, más hasta 24 meses después de su eliminación, por motivos legales y de prevención de fraude.
Registros de compras: 7 años, según lo exige la ley tributaria y contable de la India.
Registros de chat y moderación: hasta 12 meses.
Registros y análisis de fallos: hasta 14 meses, a menudo en forma agregada/anonimizada.

1.9 Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria: cifrado en tránsito (TLS), cifrado en reposo para campos confidenciales, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. Ningún sistema es perfectamente seguro; Recomendamos contraseñas únicas y seguras y habilitamos cualquier opción de dos factores que ofrecemos.

1.10 Tus derechos

Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derecho a:

Para jugadores en India: según la Ley DPDP de 2023, puede ejercer estos derechos comunicándose con nuestro Oficial de Quejas en hello@otsunuma.com. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

Para jugadores en la UE/Reino Unido: puede presentar una queja ante su autoridad nacional de protección de datos (por ejemplo, la Comisión de Protección de Datos en Irlanda, la ICO en el Reino Unido).

Para realizar una solicitud, envíe un correo electrónico a hello@otsunuma.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de actuar.

acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;
corregir datos inexactos;
eliminar sus datos ("derecho al olvido");
oponerse o restringir cierto procesamiento;
retirar el consentimiento;
transferir sus datos a otro servicio;
presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

1.11 Cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios materiales se notificarán en el juego, por correo electrónico o a través de nuestro sitio web al menos 14 días antes de que entren en vigor.

1.12 Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, contáctenos en hello@otsunuma.com.

---