गोपनीयता नीति
1.1 हम कौन हैं?
ओत्सुनुमा स्टूडियो भारत में स्थित एक मोबाइल गेम डेवलपर है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि जब आप हमारे गेम और सेवाओं ("सेवाएं") को इंस्टॉल करते हैं, खेलते हैं या उनके साथ इंटरैक्ट करते हैं तो हम कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं, हम इसे क्यों एकत्र करते हैं, हम इसका उपयोग कैसे करते हैं, और इस पर आपके पास क्या अधिकार हैं।
यह नीति ऐप्पल ऐप स्टोर, गूगल प्ले स्टोर और हमारी आधिकारिक वेबसाइटों पर ओत्सुनुमा स्टूडियो द्वारा प्रकाशित सभी गेम और ऐप पर लागू होती है।
1.2 जानकारी जो हम एकत्र करते हैं
जानकारी जो आप हमें सीधे देते हैं
- खाता जानकारी: उपयोगकर्ता नाम, प्रदर्शन नाम, ईमेल पता, पासवर्ड (हैशेड रूप में संग्रहीत), प्रोफ़ाइल चित्र, जन्म तिथि, देश।
- भुगतान जानकारी: जब आप इन-ऐप खरीदारी करते हैं, तो लेनदेन Apple या Google द्वारा संसाधित किया जाता है। हम आपका पूरा कार्ड या बैंक विवरण प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते हैं; हमें लेनदेन की पुष्टि, खरीद आईडी और खरीदी गई वस्तु प्राप्त होती है।
- संचार: आपके द्वारा हमारी सहायता टीम को भेजे गए संदेश, फीडबैक, बग रिपोर्ट और इन-गेम चैट या सामुदायिक सुविधाओं में आपके द्वारा पोस्ट की गई सामग्री।
1.2 जानकारी जो हम एकत्र करते हैं (स्वचालित और तृतीय-पक्ष)
जानकारी हम स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं
- डिवाइस की जानकारी: डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम और संस्करण, डिवाइस पहचानकर्ता (जैसे आईओएस पर आईडीएफए या एंड्रॉइड पर विज्ञापन आईडी, जहां अनुमति हो), भाषा, समय क्षेत्र, मोबाइल नेटवर्क और अनुमानित आईपी-आधारित स्थान (देश/क्षेत्र, सटीक जीपीएस नहीं जब तक कि आप अनुमति न दें)।
- गेमप्ले डेटा: स्तर तक पहुंच गया, खेला गया समय, इन-गेम प्रगति, खरीदारी, गेम सेटिंग्स, क्रैश लॉग और प्रदर्शन निदान।
- मल्टीप्लेयर डेटा: मैच इतिहास, प्रतिद्वंद्वी, चैट लॉग (संयम के लिए बनाए रखा गया), और इन-गेम वॉयस/टेक्स्ट संचार जहां लागू हो।
- हमारी वेबसाइटों पर कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियाँ (नीचे कुकी नीति देखें)।
- यदि आप Apple ID, Google, या Facebook का उपयोग करके साइन इन करते हैं, तो हमें वह मूल प्रोफ़ाइल जानकारी प्राप्त होती है जिसे आप उन सेवाओं को साझा करने के लिए अधिकृत करते हैं (आमतौर पर नाम, ईमेल और एक उपयोगकर्ता आईडी)।
- हम अपने एसडीके भागीदारों से समग्र विश्लेषण और विज्ञापन एट्रिब्यूशन डेटा प्राप्त करते हैं (धारा 1.6 देखें)।
1.3 बच्चे
हमारे खेल 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं हैं (या आपके देश में डिजिटल सहमति की न्यूनतम आयु, जो भी अधिक हो - डीपीडीपी अधिनियम 2023 के तहत भारत में 18, कई यूरोपीय संघ राज्यों में 16)। हम माता-पिता की सत्यापन योग्य सहमति के बिना जानबूझकर इस उम्र से कम उम्र के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने उचित सहमति के बिना हमें डेटा प्रदान किया है, तो hello@otsunuma.com पर संपर्क करें और हम इसे तुरंत हटा देंगे।
जहां कानून द्वारा आवश्यक हो (भारत के डीपीडीपी अधिनियम 2023 सहित), हम बच्चे के डेटा को संसाधित करने से पहले सत्यापन योग्य माता-पिता की सहमति प्राप्त करते हैं, बच्चों को लक्षित विज्ञापन नहीं देते हैं, और व्यवहारिक प्रोफाइलिंग के लिए बच्चों को ट्रैक नहीं करते हैं।
1.4 हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्न के लिए करते हैं:
- खाते, सहेजी गई प्रगति और मल्टीप्लेयर मैचमेकिंग सहित गेम प्रदान करना और संचालित करना;
- इन-ऐप खरीदारी की प्रक्रिया करें और धोखाधड़ी वाले लेनदेन को रोकें;
- खेल में व्यवहार को नियंत्रित करें, हमारे सामुदायिक नियमों को लागू करें, और दुरुपयोग या धोखाधड़ी की जांच करें;
- सेवा-संबंधी संचार भेजें (पासवर्ड रीसेट, खरीद रसीदें, महत्वपूर्ण अपडेट);
- विज्ञापन दिखाएं (वैयक्तिकृत विज्ञापनों सहित जहां आपने सहमति दी है) और विज्ञापन प्रदर्शन को मापें;
- विश्लेषण करें कि खिलाड़ी हमारे गेम का उपयोग कैसे करते हैं ताकि हम उनमें सुधार कर सकें, बग ठीक कर सकें और नई सुविधाएँ डिज़ाइन कर सकें;
- कानूनी दायित्वों का पालन करें और अधिकारियों के वैध अनुरोधों का जवाब दें।
1.5 प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार (ईयू/यूके खिलाड़ियों के लिए)
जहां जीडीपीआर या यूके जीडीपीआर लागू होता है, हम निम्नलिखित कानूनी आधारों पर भरोसा करते हैं:
आप किसी भी समय इन-गेम सेटिंग्स के माध्यम से या हमसे संपर्क करके सहमति वापस ले सकते हैं।
- अनुबंध: गेम और उन सुविधाओं को वितरित करना जिन्हें आपने उपयोग करने के लिए कहा है।
- वैध हित: हमारी सेवाओं को सुरक्षित करना, धोखाधड़ी और धोखाधड़ी को रोकना, हमारे गेम में सुधार करना, और गैर-वैयक्तिकृत विश्लेषण चलाना - आपके अधिकारों के विरुद्ध संतुलित।
- सहमति: वैयक्तिकृत विज्ञापन, वैकल्पिक विश्लेषण और बच्चों के डेटा के किसी भी प्रसंस्करण के लिए, जहां आवश्यक हो।
- कानूनी दायित्व: कर, लेखांकन, उपभोक्ता-संरक्षण और कानून-प्रवर्तन आवश्यकताओं को पूरा करना।
1.6 तृतीय पक्षों के साथ हम डेटा साझा करते हैं
हम सेवा प्रदाताओं के साथ सीमित व्यक्तिगत डेटा साझा करते हैं जो हमें सेवाएँ चलाने में मदद करते हैं। श्रेणियों में शामिल हैं:
एसडीके और उप-प्रोसेसरों की एक पूर्ण, वर्तमान सूची अनुरोध पर उपलब्ध है और इसमें बदलाव होने पर इसे अपडेट किया जाएगा।
हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं. यदि कानूनी रूप से आवश्यक हो (अदालत का आदेश, सम्मन, नियामक अनुरोध) या हमारे अधिकारों, उपयोगकर्ताओं या जनता की सुरक्षा के लिए हम डेटा का खुलासा कर सकते हैं।
- क्लाउड होस्टिंग और बैकएंड (AWS)।
- एनालिटिक्स (फ़ायरबेस एनालिटिक्स)।
- क्रैश रिपोर्टिंग (फ़ायरबेस क्रैशलाईटिक्स)।
- विज्ञापन और एट्रिब्यूशन (Google AdMob, Unity Ads, AppLovin)।
- ग्राहक सहायता (इन-गेम सपोर्ट सिस्टम)।
- भुगतान प्रसंस्करण: Apple और Google सभी इन-ऐप खरीदारी को सीधे संभालते हैं; हमें केवल लेनदेन मेटाडेटा प्राप्त होता है।
1.7 अंतर्राष्ट्रीय स्थानान्तरण
ओत्सुनुमा स्टूडियो भारत में स्थित है। हमारे कुछ सेवा प्रदाता संयुक्त राज्य अमेरिका, यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र और अन्य न्यायक्षेत्रों में डेटा संसाधित करते हैं। जहां डेटा ईईए/यूके से बाहर स्थानांतरित किया जाता है, हम मानक संविदात्मक खंड या अन्य वैध हस्तांतरण तंत्र पर भरोसा करते हैं। भारत में खिलाड़ियों के लिए, सीमा पार स्थानांतरण डीपीडीपी अधिनियम 2023 और केंद्र सरकार द्वारा अधिसूचित किसी भी प्रतिबंध के अनुपालन में किया जाता है।
1.8 हम कितने समय तक डेटा रखते हैं
जब डेटा की आवश्यकता नहीं रह जाती है, तो हम उसे हटा देते हैं या अज्ञात कर देते हैं।
- खाता डेटा: जबकि आपका खाता सक्रिय है, साथ ही धोखाधड़ी-रोकथाम और कानूनी कारणों से हटाए जाने के 24 महीने बाद तक।
- खरीद रिकॉर्ड: भारतीय कर और लेखा कानून के अनुसार 7 वर्ष।
- चैट और मॉडरेशन लॉग: 12 महीने तक।
- क्रैश लॉग और एनालिटिक्स: 14 महीने तक, अक्सर समग्र/अनाम रूप में।
1.9 सुरक्षा
हम उद्योग-मानक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं - पारगमन में एन्क्रिप्शन (टीएलएस), संवेदनशील क्षेत्रों के लिए बाकी एन्क्रिप्शन, पहुंच नियंत्रण और नियमित सुरक्षा समीक्षा। कोई भी सिस्टम पूर्णतः सुरक्षित नहीं है; हम मजबूत अद्वितीय पासवर्ड और हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले किसी भी दो-कारक विकल्प को सक्षम करने को प्रोत्साहित करते हैं।
1.10 आपके अधिकार
आप कहां रहते हैं इसके आधार पर, आपको इसका अधिकार हो सकता है:
भारत में खिलाड़ियों के लिए: DPDP अधिनियम 2023 के तहत, आप hello@otsunuma.com पर हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करके इन अधिकारों का उपयोग कर सकते हैं। हम कानून द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर जवाब देंगे।
ईयू/यूके में खिलाड़ियों के लिए: आप अपने राष्ट्रीय डेटा-सुरक्षा प्राधिकरण (उदाहरण के लिए, आयरलैंड में डेटा संरक्षण आयोग, यूके में आईसीओ) से शिकायत कर सकते हैं।
अनुरोध करने के लिए hello@otsunuma.com पर ईमेल करें। कार्रवाई से पहले हमें आपकी पहचान सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।
- आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच;
- गलत डेटा को सही करें;
- अपना डेटा हटाएं ("भूल जाने का अधिकार");
- कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति करना या प्रतिबंधित करना;
- सहमति वापस लेना;
- अपने डेटा को किसी अन्य सेवा में पोर्ट करें;
- डेटा-सुरक्षा प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करें।
1.11 परिवर्तन
हम इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। प्रभावी बदलावों को प्रभावी होने से कम से कम 14 दिन पहले गेम में, ईमेल द्वारा या हमारी वेबसाइट के माध्यम से सूचित किया जाएगा।
1.12 संपर्क करें
यदि इस नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे hello@otsunuma.com पर संपर्क करें।
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